ARGOS驗廠輔導培訓｜ARGOS認證咨詢---零售商ARGOS的經營之道

隨著高科技的普及，越來越多的人們選擇網上購物或是電話購物等便捷購物方式。英國家喻戶曉的百貨零售連鎖商店Argos，從各個角度充分考慮，采取多種手段來滿足消費者的不同消費方式。比如，Argos網上購物方法非常簡單，只需在其網站上填寫有關資料，注冊成為會員，然后將選購物品放入虛擬的購物籃中，通過網上銀行轉賬，一周之內就會有人把貨物送到家里。另外，Argos除了開通24小時購物熱線外，還利用手機短信作為平臺，使顧客能隨時隨地了解商品的價格和庫存。

  據統計，Argos每年約有4000萬次購物是通過網絡或電話進行的。

  近幾年，Argos更是努力拓寬配送渠道，并加強網絡購物的網點建設，爭取為客戶提供更方便和高效的購物方式，最大化地捕獲消費群體。

  目前，Argos已成為英國訪問量排名第二的網絡零售商。

  重視環保、熱衷慈善

  Argos是環保企業典范。它的多達上千頁的購物目錄和各種購物袋都可回收再利用。Argos自有品牌的商品也都盡量采用最簡單的便于環保的包裝。Argos還熱衷慈善事業，呼吁人們關愛生命。顧客只需在購物單右下方捐款一欄中打鉤，就可以在消費時為英國心臟基金會The British Heart Foundation捐款20便士。同時，Argos也將部分再回收產品的收益捐給該基金會。英國是個講究以人為本的國家，Argos對公益事業的投入和熱衷，拉近了它與消費者的距離，也在社會上樹立了良好形象，增值了企業的無形資產。

  實際上，Argos獨特的經營模式也并非其獨創，早在上世紀初，英國北部曼徹斯特的商店就曾有過類似嘗試。以Argos為代表的倉儲式連鎖商店有著多種優勢。首先，它能夠使成本最小化。它既不需要很大的店面，也不需要很多員工負責銷售，大大減低了房屋租賃和人力資源成本。商品不需要擺放在貨架上由顧客挑選，也大大減少了商品流通過程中的損壞。Argos還采用訂貨制，按需調配，也降低了庫存成本。其次，它擁有獨特的銷售優勢。消費者可在時間充足時，在家中翻看目錄，進行商品信息搜集和選擇，而且人們在瀏覽目錄時，往往會發現其他所需物品。此外，Argos擁有一批忠實顧客，這些人多為工作較忙或是不喜歡逛街者，他們消費時往往直入主題，看準就買。所以，Argos有不少男性忠實顧客。

  在我國，這種倉儲式連鎖商店目前并不多見。在生活節奏日益加快的今天，人們更加注重時間效率，越來越多的人傾向于高效便捷的購物方式。因此，Argos的經營模式對于零售商而言不失為一種新選擇。

  不過，這種經營模式也對產品質量和銷售服務提出了較高要求，若是零售商能夠以市場需求為前提，合理統籌規劃，售前嚴把進貨質量關，售中和售后能夠人性化服務，相信這種高效連鎖經營方式在中國也將取得巨大成功。